Nos últimos anos, o foco na experiência do cliente assumiu, finalmente, a importância que sempre deveria ter tido. Afinal, faz décadas que se fala de empoderamento do consumidor, mas foi só mais recentemente que chegamos ao consenso seguinte: o mercado, as marcas, o design, a comunicação e o marketing devem ser centrados no cliente, pois […]
Tag: consumo emocional
Quantas vezes você topou, recentemente, com as palavras imersão e imersivo, relacionadas a algum aspecto da cultura e do consumo? Não é um acaso: IMERSÃO é o key concept do momento. O conceito, que vem sendo utilizado com frequência crescente em campos os mais diversos, como o varejo, a arte e a tecnologia, tornou-se uma espécie de […]
O Observatório de Sinais participou ontem (22/03) do seminário internacional O Futuro do Consumo, onde o Dario Caldas falou sobre o fofo, o cool e o artístico como novos drivers de consumo. O seminário foi promovido pela organização Proteste, de defesa dos direitos do consumidor, e o debate aconteceu no espaço patrocinado pela Coca-Cola do […]
Será que o máximo do luxo contemporâneo está na negação do conceito de luxo tradicional? Pelo menos, essa é uma das correntes do setor de luxo que mais ganham força no mercado, a ponto de hoje falar-se de um luxo antiluxo. A contradição seria difícil de entender se não houvesse um precedente bem conhecido: a […]
As tendências em bem-estar se ampliam e o conceito wellness já é sinônimo do espírito do nosso tempo. Confira novos sinais. WELLNESS já pode, sem dúvida, ser considerada como uma das palavras que melhor definem o espírito do nosso tempo. WELLNESS é uma espécie de upgrade para bem-estar. Apesar de ter o mesmo significado que […]
Carro autônomo ou voador? Um balanço das orientações atuais da indústria e o que elas informam sobre o comportamento do consumidor. Os negócios relativos à esfera da mobilidade – consumo, indústrias e serviços – formam mais um daqueles setores em profunda transformação no presente, por razões que vão da revolução digital à mudança de percepção […]
SAIBA PORQUE ESSES CASOS DE EMOTIONAL TECH TÊM TUDO PARA VIRAR TENDÊNCIA Para os não iniciados, o universo da tecnologia tem sempre um quê de mistério. Os lançamentos nessa área se sucedem cada vez mais rapidamente, ficando difícil de acompanhar e de saber o que de fato é para já, com impactos diretos no cotidiano, […]
Pesquisa, inovação, comportamento do consumidor e tendências são os principais drivers da indústria. No individualismo de vertente hedonista-narcisista, os cuidados de si são uma parte central das definições de bem-estar e qualidade de vida. Com isso, setores como a saúde, a alimentação e as indústrias do corpo se entrelaçam cada vez mais, ocupando um lugar […]