Nos últimos anos, o foco na experiência do cliente assumiu, finalmente, a importância que sempre deveria ter tido. Afinal, faz décadas que se fala de empoderamento do consumidor, mas foi só mais recentemente que chegamos ao consenso seguinte: o mercado, as marcas, o design, a comunicação e o marketing devem ser centrados no cliente, pois […]
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Essa é uma história de contratendência em ascensão. Enquanto os dados são, e continuarão sendo, nos próximos anos, a bola da vez para as empresas e a economia como um todo, do lado dos consumidores começa a emergir uma verdadeira paranoia contra os excessos da tecnologia e dos big data, quanto à segurança e integridade […]
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Os temas da hora no universo das tendências são o banco do futuro, o futuro do dinheiro, as inovações de fintechs e blockchains… Está claro que o setor é o objeto da reinvenção da vez, no universo digital. Para citar um dado só e dar o tom das mudanças: a Square, empresa de serviços financeiros para empresas e […]
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Novas marcas e tipos de lojas estão entre as estratégias que as marcas líderes têm utilizado para se aproximar do consumidor mais jovem. Não faz muito tempo, falamos das transformações que a Geração Z deve trazer aos métodos tradicionais do marketing. Mas a mudança, é claro, já começou: no post de hoje, vamos olhar para estratégias […]
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É preciso monitorar os novos movimentos no campo do design, sejam eles passageiros ou atualizações de macrotendências, como o design emocional. O design emocional é uma dimensão do consumo emocional que tem sido estudada há tempos, como no livro homônimo e referencial do “guru” Donald Norman. Hoje, a dimensão emocional do design tornou-se um trunfo de […]
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A interpenetração entre os mundos on e offline continua. Confira novos sinais que reafirmam que essa macrotendência não tem prazo de validade. Cibridismo (ciber + hibridismo) é um termo que designa a hibridação entre os mundos on e offline, isto é, a interpenetração crescente entre essas duas esferas, fazendo com que seja cada vez mais difícil, […]
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Já comentamos, aqui, sobre a tendência geral a anular os intermediários em todos os tipos de negócios e serviços. Mais um sinal nessa direção, e dos mais fortes, é a notícia de que a Amazon está negociando diretamente com os escritores para editar, publicar e vender livros digitais e físicos, sem necessitar mais da intermediação […]
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Foi esse o título que o site da Forbes usou para falar do novo projeto WSJ Social, do jornal Wall Street Journal, que estreia nesta quinta. A ideia é tornar a leitura do jornal uma experiência social, acessível “onde as pessoas estão”, dando resposta a dois dilemas que o Facebook cria: 1, quanto mais tempo […]
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