A empatia se tornou um conceito-chave para entender as demandas atuais, tanto da sociedade quanto do mercado. Ser empático ou ter atitudes empáticas em relação ao outro tem virado tema ou pretexto para quase tudo, do mapa de empatia como ferramenta de design até campanhas de marcas, da hashtag que bomba no Instagram até o surgimento […]
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Esqueça a empatia. Os consumidores de hoje são infiéis por natureza e a velocidade intensa com que as novas informações têm chegado permite a eles trocar de produtos rapidamente. Já escrevemos aqui que os métodos tradicionais para captar clientes estão com dias contados e inclusive lançamos um curso para tratar disso. O que muito nos […]
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