Um dos aspectos mais decisivos do consumo contemporâneo é como o indivíduo percebe a esfera de seus direitos, redefinindo todo o seu relacionamento com as marcas e com o mercado. Consciente, ativo, empoderado, exigente: a lista de qualificativos, constantemente ampliada, indica que estamos assistindo à emergência do “consumidor-cidadão”, para o qual as estratégias de consumo […]
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