Os bancos e o futuro
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No Brasil, sabe-se que os bancos, atualmente os mais rentáveis das Américas, vão muito bem, obrigado. Porém, do pont de vista do consumidor, haverá cada vez mais novas demandas à vista. Ao mesmo tempo em que a internet e o telefone permitem realizar boa parte das operações, o banco físico passa a ter outros significados e deve redobrar esforços em design, marketing e serviços para tornar-se uma experiência mais atrativa. Agências como as projetadas por Emmanuelle Moureaux para o Sugamo Shinkin Bank do Japão, por exemplo, exploram o uso da cor e de espaços diferenciados por uso (como uma “immersive financial shop”) para criar um conceito mais próximo do varejo emocional do que das sisudas agências do passado – ainda muito presentes no Brasil…
